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Online  20 horas

Inicio: 22/09/2025

Adquirir los conocimientos necesarios para conocer y manejar todas aquellas posibilidades que las nuevas tecnologías de la información y comunicación ofrecen a todos aquellos responsables y profesionales de cualquier establecimiento turístico; gestionar la imagen de la marca online y en las diferentes redes sociales.

1. Fundamentos del marketing digital aplicado al turismo.
   • El marketing en turismo
   • El viajero y el marketing en turismo
   • Estrategias de marketing en turismo
   • Marketing turístico en la era digital
   • Claves del marketing digital para empresas de turismo
2. SEO y SEM para mejorar la visibilidad en buscadores.
   • Posicionamiento en buscadores: SEO, SEM. SEO Reputacional
   • Conclusiones
3. Gestión de redes sociales y publicidad online.
   • Fundamentos de la comunicación en redes sociales
     • Introducción a las redes sociales y su importancia en la comunicación actual.
     • Principios básicos de la comunicación en línea.
     • Identificación de la audiencia objetivo y análisis de su comportamiento en las redes sociales.
     • El Community Manager para el turismo.
   • Creación de contenido en redes sociales
   • Tipos de contenido efectivo para diferentes plataformas de redes sociales.
   • Estrategias de redacción para captar la atención del público.
   • Uso de imágenes, videos y otros elementos visuales en las publicaciones.
4. Creación de contenido atractivo (fotografía, vídeos, blogs).
   • Desarrollo de contenidos
     • Generación de vídeos
     • Generación de audios
     • Photoshop: Introducción
     • Photoshop: Corrección de fallos fotográficos
   • Integración y reelaboración de contenidos
     • Photoshop: Retocar una fotografía
     • Photoshop: Las herramientas de selección
     • GIMP: una alternativa gratuita a Photoshop
     • Retocar un vídeo
     • Retocar un audio
   • Derechos de autor (copyright) y licencias de propiedad intelectual
     • Derechos de autor
     • Tipos de licencias: Creative Commons
   • Resumen
   • Enlaces de interés

Online 15 horas

Inicio: 02/10/2025

Adquirir los conocimientos necesarios para conocer las tendencias actuales en la distribución hotelera, en la gestión hotelera con softwares de gestión, fidelización y comercialización.

1. Plataformas de reservas online y su integración.
   • Distribución hotelera: canales y estrategias
     • La gestión de los canales de distribución
     • Tendencias actuales
   • Motores de reservas
   • Sistemas de reservas centralizadas (CRS)
   • Channel Manager
   • Gestión de hoteles a través de softwares de gestión
   • Conclusiones
2. Google My Business, TripAdvisor, Booking y otras herramientas.
   • Comercialización hotelera
     • Introducción
     • Canales de comercialización
     • Herramientas de comercialización
   • Fidelización
     • La fidelización
     • Estrategias de fidelización
3. Gestión de reputación online y respuesta a reseñas.
   • Gestión de la identidad y la reputación digital

Online 15 horas

Inicio: 09/10/2025

Adquirir los conocimientos necesarios para comprender en qué consiste la automatización de tareas y la digitalización de procesos de un negocio turístico.

1. Herramientas para la gestión interna de un negocio turístico.
   • Herramientas de gestión y administración de un sitio web
     • Infraestructura de la tecnología E-Commerce
     • Tecnologías que intervienen en el E-Commerce
     • Características de la tecnología usada en el E-Commerce
   • Soportes para el comercio electrónico. E-Recursos humanos
     • El departamento de E-Commerce
     • El E-Commerce dentro de la empresa
     • Aspectos claves en el E-Commerce
2. CRM y software de fidelización de clientes.
   • El CRM
   • Fidelización de clientes. Servicios en internet y medios digitales
     • Mix promocional
     • Correo electrónico
     • Listas de correo
     • Grupos de noticias y chats
     • Banner
     • Otras técnicas publicitarias
   • Técnicas de captación y fidelización de clientes. Conceptos relacionados.
     • La atención al cliente en Internet
     • Servicios que diferencian al vendedor
     • Fidelización de los clientes
3. Facturación electrónica y gestión administrativa digital.
   • Conceptos básicos de la factura electrónica
     • ¿Qué es una factura electrónica?
     • Beneficios de la factura electrónica
     • Proceso de facturación electrónica
     • Requisitos de expedición y conservación de la factura electrónica
     • Elementos que debe contener una factura electrónica

Online 10 horas

Inicio: 20/10/2025

Adquirir los conocimientos necesarios para comprender conceptos de ciberseguridad y las principales vías de ataque en nuestros dispositivos.

1. Principales amenazas digitales en el sector turístico.
   • Riesgos de ciberseguridad, tipos y vectores de ataque
     • Introducción
     • ¿Qué es la ciberseguridad?
     • ¿Por qué aplicar la ciberseguridad?
     • Elementos de un sistema susceptibles de ser protegidos
     • Riesgos, tipos y vectores de ataque
     • Políticas, procedimientos y controles
     • Conclusiones
2. Protección de datos personales y normativa RGPD.
   • Marco normativo de la protección de datos
   • Principales cambios de la protección de datos
     • Cambios y comparativa del nuevo Reglamento de Protección de Datos
     • Repaso de conceptos y definiciones
3. Buenas prácticas en pagos online y seguridad informática.
   • Protección de dispositivos
     • Antivirus, anti-spam, cortafuegos, detectores de spyware
     • Cómo se instalan las herramientas de seguridad
   • Protección de datos personales y privacidad
     • Gestión de la identidad digital
     • Seguridad de la información compartida
     • Protección frente al ciberacoso
     • Claves para un uso seguro de las herramientas tecnológicas

Online  20 horas

Inicio: 27/10/2025

Adquirir los conocimientos necesarios para comprender qué es el Big Data y el papel que juega en la toma de decisiones basadas en datos; así como conocer las aplicaciones de la Inteligencia Artificial en el turismo.

1. Uso de datos para mejorar la toma de decisiones.
   • Introducción al Big Data.
     • Introducción
     • ¿Qué entendemos por Big Data?
     • ¿Para qué sirve el Big Data?
   • Antecedentes, definiciones y bases para un correcto entendimiento.
     • Introducción
     • Antecedentes
     • Definición
     • Características del Big Data
     • Aplicaciones más relevantes
     • Ventajas y desventajas del Big Data
     • Tipos de datos en Big Data
     • Tipos de análisis
   • El sector turístico en la actualidad: la importancia de los datos.
     • Introducción
     • El sector turístico en la actualidad: la importancia de los datos
     • El beneficio de los datos para el turismo
     • Aplicación del Big Data en el sector turístico
2. Personalización de la experiencia del cliente con IA.
   • Definición
   • Historia de la IA
   • Búsqueda en la IA
3. Predicción de demanda y estrategias de pricing dinámico.
   • ¿Qué es el pricing?
   • Estrategias de pricing
     • Estructura de tarifas basada en la demanda
     • Estructura de tarifas por segmento
     • Estructura de precios fijos frente a discriminación de precios
     • Medición de la efectividad de la estrategia precios
   • Tipos de tarifas
   • Nomenclatura tarifaria de acuerdo al régimen de alojamiento
   • Paridad de precios

Online 10 horas

Inicio: 05/11/2025

Adquirir los conocimientos necesarios para comprender conceptos y metodologías sobre nuevas tecnologías aplicadas al Turismo e identifique las tendencias actuales en Turismo.

1. Realidad aumentada y virtual en experiencias turísticas.
   • ¿Qué es la Realidad Virtual (VR), la Realidad Aumentada (AR) y la Realidad Mixta (MR)?
     • La Realidad Virtual (VR)
     • La Realidad Aumentada (AR)
     • La Realidad Mixta (MR)
   • Diferencias entre realidad virtual, la realidad aumentada y la realidad mixta.
   • La realidad «mixta» o «híbrida» como combinación de la interactividad de la realidad virtual con el poder visual de la realidad aumentada.
   • Tecnología aplicada al turismo.
   • Conclusiones.
2. Chatbots y asistentes virtuales en la atención al cliente.
   • Asistentes virtuales en la atención al cliente digital.
3. Blockchain en el sector turístico.
   • Tipos de blockchain: blockchain pública vs. privada.
   • Blockchain en las empresas.
   • Aplicaciones de la tecnología Blockchain.
   • Sectores afectados: sector turístico.
   • Conclusiones.

Online 20 horas

Inicio: 11/11/2025

Adquirir los conocimientos necesarios para comprender conceptos y metodologías de aplicación de herramientas digitales en el sector turístico y adopte hábitos vinculados con la creatividad que ayuden a la toma de decisiones, realizando simulaciones de casos prácticos y desarrollando un proyecto de digitalización.

1. Simulación de estrategias digitales en negocios reales.
   • Realización de casos prácticos y simulaciones.
2. Tutorías y mentoría con expertos.
   • Tutorías online
   • Webinarios síncronos
3. Realización de proyecto de digitalización.
   • Elaboración guiada de un proyecto de digitalización en el ámbito de Turismo y Ocio